售后的定义:就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
做好售后的几个要点:
1、明确的工作范围,做好自己负责环节的事情,不要管其他环节,把事情做简单,比将事情做得尽善尽美好;
2、良好的服务心态,很多客户不满不仅是来自于对于产品质量的抱怨,还有售后人员的服务态度;
3、在处理事情的时候,应留给客户售后只是按照流程,按照公司的授权在工作,并不是售后人员做的决策的印象。
- 本文固定链接: http://news.x86android.com/articles/1080358.html
- 转载请注明: zhiyongz 于 知识百科-X86安卓中文站 发表
《本文》有 0 条评论