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使用流程︰
发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用交管12123App在现场进行视频报警，App 会自动定位获取事故地点信息。
当事人点击视频报警按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR 识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。
接警人员完成证据固定和信息采集后，交管12123APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过交管12123App的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。
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