销售如何拉客户 销售员拉近和客户关系的六个方法

进行销售是一项艰苦的工作。但同时，只要方法得当，就能事半功倍。因此，我们应该给客户留下良好的印象，才能缩短彼此之间的距离，拥有更好的销售机会。分享一下销售如何吸引顾客

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销售员拉近和客户关系的六个方法

销售员拉近和客户关系的方法一、多说“我们”少说“我”

当营业员说“我们”时，会给对方一种心理暗示：营业员和顾客站在一起，站在顾客的角度思考，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但是但更接近一点。

销售员拉近和客户关系的方法二、及时记下客户的要求。随身携带记事本，记下拜访的时间、地点以及客户姓名和职务；写下客户的需求；向客户承诺要做什么；下次访问的时间；一种被尊重的感觉也在顾客心中油然而生，接下来的销售工作可能会更加顺利。

销售员拉近和客户关系的方法三、保持相同的谈话风格

从长远来看，能言善辩的销售人员很难保持优异的业绩。他们思维敏捷，口若悬河，说话的语速很快，就像不顾目标地开机关枪一样，很容易引起顾客的反感。而那些善于询问、善于倾听、根据不同客户调整说话速度和风格的推销员将会成为优秀的推销员。

销售员拉近和客户关系的方法四、销售员的着装

只比客户好一点点。营业员的西装、皮鞋和公文包可以体现公司的形象，但有时还是取决于被拜访的人。两人的衣着反差太大，会让对方感觉不舒服，无形中拉大了两人的距离。

例如，建材销售人员经常要拜访设计师和总承包商施工经理。当然，前者需要衬衫和领带来展现你的职业形象；着装，如果穿得太好去工地，别说和客户说话了，连办公室里都很难找到座位。专家表示：最好的着装要求只比客户好“一点点”，这样既能表现出对客户的尊重，又不会造成双方之间的距离。

销售员拉近和客户关系的方法五、永远比客户迟放下电话

很多推销员不等对方挂断电话就挂断电话，尤其是在与比较熟悉的客户通电话时。总是晚于顾客放下电话，以表达对顾客的尊重。

销售员拉近和客户关系的方法六、与客户交谈中不接电话

一边和客户通话一边接电话，虽然事先得到了客户的允许，但客户心里说：“看来电话里的人比我还重要啊，为什么要聊这么久呢？”重要拜访期间切勿接听电话。会议结束后打电话。

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销售提升业绩的方法

一、职业销售人士的13个专业价值

1、创造与竞争对手的差别。

关键是感知价值。

最大的区别在于他们对你的看法！

2、了解满意与忠诚的区别。

满意的客户在购买时不会拘泥于某一域名，忠诚的客户永远不会离开你并为你而战。

他们会再下订单吗？他们会向其他人推荐您吗？这就是衡量的标准。

3、口头表达能力及说服力。

如果你的销售信息很无聊，他们就会忽略你；但如果它有说服力，他们就会蜂拥而至。

因此，在与他们接触时，请提出有价值的问题和想法。

4、活到老，学到老，不以繁忙为借口。

永远做一名学生。您成功所需的所有信息都已在那里。

你可能还没有接触过它。

5、建立友好的关系。

在同样的情况下，人们愿意和朋友做生意。

在不同的情况下，人们仍然愿意与朋友做生意。

6、幽默。

如果你能让他们笑，你就能让他们购买。培养幽默感。

7、创造性。

感知差异的关键是你的创造力。

创造力是可以培养的。

8、推销。

太简单了，没有人能做到。

9、自信。

要在销售方面取得成功，您必须相信自己正在为世界上最伟大的公司工作。

你必须相信你拥有世界上最好的产品和服务。

你必须相信你是世界上最伟大的人。简而言之，你必须有坚定的信念。

10、做好全面准备。

大多数销售人员只做好了一半的准备。

虽然他们了解自己的一切，但他们对潜在客户了解不多。

11、不抱怨，不指责。

你可能认为自己做得很好，但如果你总是抱怨、指责别人，就不会有人喜欢你或尊重你。

12、一天一个苹果。

每天花一个小时学习，5年内你将成为世界级专家。

13、积极的心态

心态决定一切——决定你，决定你的成功。你会成为你期望成为的人。你的心态决定你的行动。

二、值得深思的八个新规则

1. 以客户想要、需要和理解的方式说话（销售），而不仅仅是以你喜欢的方式。

2.收集个人信息并学习如何使用它。

3.建立友谊。人们更喜欢从朋友那里购买而不是从销售人员那里购买。

4. 重建一种没有竞争对手可以破坏的关系。我的竞争对手经常拜访我的客户。我的客户会给他们我的电话号码，以便给我打电话寻求建议。我的客户会说，“给彭晓东打电话，向他解释一下。如果他认为可行，他会让我们知道。”如果你的竞争对手拜访你的客户，他们会这样做吗？你呢？这能保证吗？

5. 建立共同点。如果我们都热爱高尔夫或者都有孩子，那么我们之间就有一些共同点，可以拉近彼此的距离。

6.赢得信任。当你让他们有购买兴趣时，你最好让他们信任你，否则他们会转向你的竞争对手。

7. 享受乐趣，做一个有趣的人。这不是脑癌，这是你的职业。你没有理由不快乐。如果你能让他们笑，你就能让他们购买。笑是默许的标志，默许带来了契约。

8. 永远不要表现得像推销员。不要一开口就听起来像个推销员。学习科学并将其转化为艺术。

三、已经证明行之有效的方法：

1. 写下大目标：在3X3 黄色便利贴上用简短的文字写下您的主要目标（获得商业资金；赢得年度销售人员奖；新客户：美联银行）。

2.写下小目标：用简短的文字在三张便利贴上写下你的次要目标（每天花15分钟阅读有关心态的文章；阅读戴尔卡内基的书；整理你的办公桌；组装新的衣柜）。

3. 把它们放在你的眼前：在你每天早晚都要看的浴室镜子上贴上便利贴。

4. 每次看到它就大声说出来。看着它们并大声说两遍。

5. 不断地观察它、谈论它，直到你付诸行动。你看着直到你感到恶心，然后你开始行动——你为实现你的目标并使它们发生而采取的行动——。

6.你每天都会看到它们，每天你都会思考如何实现它们。一旦你开始，便利贴会让你思考，“我今天必须做什么才能到达那里？”便利贴会促使您采取行动并实现目标。

把你的目标贴在浴室里，你每天至少会被提醒两次。你会下意识地督促自己采取行动，否则你心里总会感觉不舒服。目标只能通过行动来实现。

当你登上山顶的时候，也就是当你实现了自己所奋斗的目标的时候，有一句话就会浮现在你的心里。向—— 喊一声我做到了！ （那种感觉真是太棒了。）

7. 每天重温你的成功。这是实现目标后—— 最好的部分，从浴室镜子上取下便利贴，并自豪地将其粘贴到卧室镜子上。现在，每天当你照镜子并看到“我今天看起来怎么样”时，你就会看到自己的成功。

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一、实在找不到客户的群体在哪里？怎么办？

解决方式：

善于使用互联网搜索引擎，如百度、阿里、行业垂直网站等；

加入一些销售和采购小组，交流信息和资源；

向公司老业务员或业务员请教，还可以查询贵公司的相关合同，从合同中获取客户信息，并将这些信息作为宣传的示范。甚至可以从顾客那里去大堂的新顾客群，因为顾客基本都在同一个圈子里；

从竞争对手那里寻找客户群体，这就是兵法中的“受敌”，或者大家所说的“虎口夺食”。就是把对手的资源转化为自己的资源。例如，您可以冒充客户与竞争对手进行交流并获取一些有用的信息。

二、一直约不到客户面谈，怎么办？

约不到客户面谈也就几种原因：

客户公司安全封锁

客户助理或公司职员阻止拒绝

客户直接拒绝

解决方式：

如果客户公司的安全问题阻碍了你，最好解决它。告诉你一些小方法，如果你第一次去找顾客，你要给顾客点烟什么的，谦虚一点，谦虚一点，和保安平起平坐，给他们先好印象中，因为通过一些蝇头小利，对付保安是比较容易的，运气好的话，还会向你透露一些内情。

如果客户公司的助理或者文员拦住你，还比较好处理，因为文员或者助理一般都是年轻的职场人士，你可以给他们一些年轻人喜欢的东西，比如零食、盆栽等。不要和他们说话表明你的意图，多说你把他们送走了，并想与他们交朋友并建立信任。这样，以后如果你要约客户，他们会很愿意帮你的。

如果客户直接拒绝，说明客户对你还是不感兴趣，你的客户服务工作还没有做好。如何操作，您可以继续阅读并详细解释。

三、见到客户不知道该说什么？怎么办？

与客户的会面分为：第一次会面和多次会面

1、如果是第一次见面

1 最好给自己准备一份稿子，就像演讲一样，提前准备演讲稿，做好准备；

2 少谈论业务和介绍产品，多与客户聊天，给客户留下好印象；

3 如果还是不知道说什么，就打个招呼，说一些礼貌的话，客气一点，让客户不要太谨慎和警惕，然后就谈谈判和合作。

总结一下：第一次见面的目的是给客户留下良好的第一印象

2、如果是多次见面

1、第一次见面时，记下顾客的衣着、爱好、家庭信息。在随后的拜访中，您应该与客户讨论这些话题，以增进关系；

2 准备更多热门话题，为冷室后的聊天氛围抛出新话题；

3、与不同性别的顾客谈论不同的话题。多与男性顾客谈论体育、军事等话题；多与女性顾客谈论服装、时尚、保养、娱乐等话题。始终必须无所不知、无所不知、通达八方。

总结一下：无论是第一次还是多次，你的目的不是为了推销自己，而是为了建立良好的客户关系。

四、客情关系不会做，怎么办？

核心点：多次回访+客户关怀

每一笔销售成交都要经过4-11次访问才能达成，坚持才是王道；

你们的客户服务做得怎么样？你真的了解你的客户吗？客户有孩子吗？家里最年长的人是谁？你的生日是哪一天？你有什么爱好？什么是性格？你要了解这些，然后对症下药。

在具体做法上，可以每年和节假日给客户发送关怀短信、为客户生日提前准备蛋糕、关心客户父母等。

五、可以已经有了稳定的供应商，怎么办？

别担心，这是很正常的。既然客户是大客户，就必须有供应商支持。

你要摸清客户和供应商的具体情况，比如：价格、返利、售后、客户关系等。列出对方供应商的优点和缺点，找到这些，才能进行与客户深度洽谈。当然，如果客户的供应商是大客户，就从小事做起，从价格优势、供货速度等方面进入，甚至从小订单开始，逐步适应；

搞好客户关系。任何企业都会有经验丰富的人。如果你能搞好客户关系，只要你的产品质量过得去，你竞标成功并不难。

回扣是行业里的潜规则，你一定要明白。这里不多说。

作者：zhiyongz

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