网友提问:
电瓶车电池充电时爆炸起火,该怎么维权?
优质回答:
2018年3月10日,一位微博网友爆料,3月6日凌晨4点,家里在某品牌专卖店刚买一个多月的天能电池 的电瓶车电池在正常充电过程中突然爆炸起火,从睡梦中惊醒的家人死里逃生,但整个家全烧没了。但事故发生到现在,天能上海分公司的负责人不说道歉了,一心只想逃避责任,甚至以一副身经百战的姿态微笑着表示“我怎么知道你们是不是买的假货”“我怎么知道你的合格证是不是捡来的?”
如果网友爆料属实,火灾发生的原因确是电池在正常充电过程中发生爆炸导致火灾的发生,那么按照《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。
也就是说产品存在缺陷造成爆炸的话,消费者既可以向电池的生产者要求赔偿,也可以向电池的销售者要求赔偿。如果消费者想要电池的生产者承担责任的话就要承担举证产品存在缺陷的责任,所谓缺陷,根据《产品质量法》第四十六条规定:本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。
目前,消费者做的是请有关部门针对本次火灾的原因进行确认,如果确属产品缺陷,消费者可以将产品的生产者和销售者一同诉至法院,认定责任的承担者,维护自己的合法权益。
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其他网友回答
维权的首要条件是要有证据。
针对电瓶车起火的原因,首先要根据现场起火的原因,让消防队出具事故说明,证明起火原因是不是就是电瓶车的电瓶、充电器还是充电插座?这一步至关重要,直接影响到的是后面的维权。
其次,前面那步走完以后,如果电瓶车现场还有残余还可以被第三方鉴定的话,那样最好,将电瓶车残余直接去鉴定,这样更加能够当维权证据使用,因为这是直接证据。如果不能鉴定,那么就去买一款跟你同一型号的电动车,将电动车拿到质监局去检测,是否存在安全隐患,这是当成间接证据,请注意,这两步也是必走的步骤,毕竟是证据为王的时代。
最后,这两步走完之后,在加上邻居的证供,目前已经搜集足够的证据,就可以对这家电瓶车公司向法院起诉了,以侵权、合同等方面向电瓶车公司提出索赔。以上几步也可以由律师提醒完成。(图文无关)
其他网友回答
你是把电池取出来冲的,严格意义来说,电池发生问题,通常是里面电压问题!而且你在屋里,使用的都是220伏正常电压,因此这个事情当时出事后,你应该找消防,相当于他们给你一个客观的结论,是证明电池发生问题而导致的。另外你再打12315,把这些证据用于裁定,最好的办法就是由大家共同见证新买的电池做危险性鉴定,不然你没有证据起诉对方!现在对方不解决问题,就是欺负你手里没有证据!
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