可能存在原因：
1、手机误设为静音模式。
2、手机开启勿扰模式。
3、扬声器因线路问题损毁。
4、手机侧边声音键被上锁。
解决方案：
1、在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声，检测是否打开了静音功能。若开启，再次点击静音键即可恢复声音。
2、长按苹果手机顶部的电源键按钮，打开关机选项。随后滑动滑块关机，然后再按电源键开机。
3、若以上方案都无法解决，需送至苹果官方维修店进行维修。
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