天猫是什么

简介：天猫是中国电商巨头阿里巴巴旗下的B2C平台，是目前中国最大的综合性在线购物平台之一。

成立于2008年，天猫以B2C模式作为主要经营模式，主要面向消费者提供各类服装、食品、数字家电、化妆品等商品销售，并提供支付、物流、客服、售后服务等支持。

内容导航：一、天猫的历史沿革
二、天猫的发展现状
三、天猫的经营模式
四、天猫的竞争对手
五、天猫的高效物流系统
六、天猫的服务与保障内容详情：一、天猫的历史沿革天猫是2008年上线的，最开始是淘宝商城的独立电商品牌，主要在中高端市场经营。

在成立初期，是以C2C、B2C混合型经营为主，并在2012年正式进行B2C业务拆分。

2013年，天猫首次在“双十一”大促中尝试试水做1小时的全场免单，这个活动被业内人士认为是中国电子商务史上的一次重大事件。

自此以后，“双十一”大促成为天猫的一项重要品牌活动，并迅速成为中国电商行业的常规。

二、天猫的发展现状截至2018年，天猫商城拥有超过2亿的注册用户，每日平均访问量突破亿级别。

销售的商品种类包含数百万种，年交易额超过数千亿人民币。

而2019年，天猫成为首家全球年营收超过一万亿人民币的电商平台。

三、天猫的经营模式天猫以B2C为主要经营模式，通过线上网店的建立，为千万用户提供各种商品，不仅有超千万家已入驻的商家提供的商品，更有天猫连续开展活动以吸引更多用户。

同时，天猫收取一定比例的佣金，从商家与用户两方面获取收益。

此外，包括天猫精灵、菜鸟、盒马等其他阿里生态都是天猫电商的重要组成部分。

四、天猫的竞争对手目前，中国电商市场的竞争已经日益激烈，其竞争对手除了其他优秀电商地位下的巨头例如京东、唯品会以及苏宁，还有海外进口商品O2O平台Jumei等，这些企业已经在经验、库存管理和客户服务等多个方面得到了不断完善，竞争激烈不断。

五、天猫的高效物流系统在天猫的运营中，物流是关键要素之一。

天猫建立了高效的仓储管理系统，与周日派学校和菜鸟物流公司合作开发了互联网智能物流，提供了从订单下单到货物出库、发货、到达物流中转站的跟踪服务。

这些在提高公司效率的同时，也在提高客户体验，增强了顾客粘性方面发挥了巨大的作用。

六、天猫的服务与保障为了提高客户满意度，保护用户消费权益，天猫打造出完善的售后与服务体系，为用户提供了退货、维护、保障等多重安心保障。

天猫通过保障消费者权益，朝着健康的物流市场和公平的竞争市场方向迈进，也让消费者更加愿意的使用天猫，提高了电商平台的市场占有率。

结语天猫平台的成长迅速，其对于中国电商行业的影响也是深远的。

然而，随着电商市场的不断发展，天猫也将面临更多的挑战与压力，未来发展方向有待进一步探讨。