1、火灾发生时一定要镇定，别自乱阵脚，发生初起火灾后，这时往往火势不大，是扑灭火灾、避免较大损失的最好时机，首先要保证自身安全的情况下先断电，后灭火，确定断电以后，用灭火器灭火，同时准备使用消防水带，一旦灭火器无法控制火势，要立即打开消防栓灭火。
2、会报火警：主要是会火警电话119。在拨打报警电话时，要沉着冷静，不要慌张，要讲清姓名、电话、住址，起火的地点和部位、火势情况、着火的物质等。
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