2024
12-07
12-07
服务过程中的礼貌用语 礼貌的基本要求 NEW
当今社会崇尚文明礼貌，服务业更是不可或缺。必须懂礼仪，懂得礼节，才有礼貌。每个人都必须懂得礼貌用语。以下是服务过程中的礼貌用语内容整理！
服务过程中的礼貌用语1
1、礼貌的基本要求：
说话恭敬，态度稳定；
说话要优雅、简洁、清晰；
说话得体、热情；
说话时讲究语言艺术，力求语言优美、委婉、悦耳；
与客人交谈时要注意礼仪和表情。 “三灯”：走路轻、说话轻、操作轻。
“三不计较”：不计较客人的脏话；不关心客人不耐烦的态度；不关心个别客人的无理...
Read More >